Le Collectif AC ! Nantes et Culture en Marche en partenariat avec le Cinéma
Concorde vous invite à la projection du film documentaire :

"Pôle Emploi, ne quittez pas !" de Nora Philippe
Le Jeudi 29 Janvier 2015
à 20h45
Cinéma Le Concorde

La séance sera suivie d’un débat avec AC ! et Culture en Marche.

Le désarroi des conseillers de Pôle Emploi mis en relief dans un documentaire
naturaliste

Paris, 14 nov 2014 - Avec "Pôle Emploi, ne quittez pas !", en salles mercredi, la
documentariste Nora Philippe met en relief les effets dévastateurs de "la
bureaucratisation des relations humaines", qui accable autant les conseillers de
l’agence que les chômeurs.

Le film, tourné en immersion dans une agence Pôle emploi de Seine-Saint-Denis
pendant trois mois au printemps 2013, montre, sans commentaire ni interview, le
quotidien de quarante agents face à 4.000 demandeurs d’emploi.

Leur mission, quasi impossible : "faire du chiffre", et "trouver du travail là où
il n’y en a pas", résume la réalisatrice.

"Je voulais aller derrière le guichet", explique la documentariste, qui a choisi
d’utiliser une équipe cinématographique (cadreur, perchiste) plutôt que des
caméras cachées traquant le dérapage. Un refus du sensationnel revendiqué par
Nora Philippe qui cite le sociologue Pierre Bourdieu : "Le fait-divers fait
diversion".

Résultat : 110 heures de rushes résumées en 1H20, où la caméra, qui a su se faire
oublier, capte des instants de vie et la violence sourde du chômage.

"La violence est multiple", explique Mme Philippe. "C’est celle de l’impuissance
et de la marginalisation", énumère-t-elle, s’emportant contre la
"stigmatisation" des chômeurs. "En trois mois, je n’ai jamais vu de gens dans
cette situation qui jubilent en s’en mettant plein les poches", affirme-t-elle.

Une première version du film, amputée de 20 minutes, avait été diffusée sur la
chaîne LCP en novembre 2013, causant l’ire de la direction de Pôle Emploi, qui
avait pourtant collaboré à la réalisation.

Une projection privée devant les conseillers qui avaient pris part au tournage
avait été décommandée à la dernière minute. Nora Philippe, qui voulait
s’expliquer auprès des agents, avait trouvé portes closes à l’agence.

Un porte-parole de Pôle Emploi avait alors expliqué au Monde que "la direction
régionale et la directrice de l’agence (s’étaient) senties trahies par la
réalisatrice après avoir vu son film", justifiant l’annulation de la séance par
crainte de "la réaction" des conseillers "vis-à-vis de Mme Philippe si elle
était présente".

Une version vivement contestée par la réalisatrice, qui évoque "un moment
douloureux". "Ils m’attendaient avec du pop-corn dans l’agence. Ces personnes
ont été terrorisées, il y a eu des pressions", affirme-t-elle.

– ’Trop de demandeurs, pas assez de ressources’ -

Si certaines scènes montrent l’insensibilité du traitement réservé à certains
demandeurs, le film humanise les conseillers, pris en tenailles entre un marché
de l’emploi sinistré et des directives inapplicables.

Épuisés par les "chamboulements informatiques", la "paperasserie" et une gestion
des rendez-vous incompréhensible, ils ne demandent qu’à rencontrer les
demandeurs d’emploi.

"Soit on ne reçoit pas les travailleurs, soit on les voit en groupe", explique
la directrice de l’agence dans le film. "Trop de demandeurs, pas assez de
ressources", constatent les conseillers.

Dans cette nouvelle mouture, la réalisatrice a ajouté quelques scènes mettant en
avant les usagers, des "moments d’humanité, bouleversants et complexes".

Comme ce chômeur qui voit sa formation annulée à cause d’un retard
administratif, l’empêchant de partir travailler à l’étranger comme prévu. "Je
suis de banlieue, je n’ai pas de vécu. Ça aurait été l’occasion de vivre quelque
chose", dit-il dépité.

Pour Mme Philippe, la "bureaucratisation des relations humaines" fait des
victimes des deux côtés du guichet. "Ils viennent généralement du même milieu.
Les employés de Pôle Emploi ne sont pas des nantis", remarque-t-elle.

Un constat que la documentariste étend au-delà de l’agence. "Le film parle à
toutes les personnes qui travaillent dans d’énormes structures de service public
– comme l’hôpital, l’Education nationale - où l’on applique sans réfléchir des
techniques de management brutales", conclut-elle.
“

http://lentreprise.lexpress.fr/actualites/1/actualites/le-desarroi-des-conseillers-de-pole-emploi-mis-en-relief-dans-un-documentaire-naturaliste_1621848.html

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